Rückgabe beantragen

Kontaktiere uns über hallo@iced-studios.de und informiere uns über deinen Rückgabewunsch binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, hast du auf jeden Kauf eine lebenslange Garantie.

Nenne dabei bitte deine Bestellnummer, um die Kommunikation zu vereinfachen.

Sobald wir deine Rückgabeanfrage bestätigt haben erhältst du eine E-Mail mit näheren Informationen zum Ablauf. 

Grundsätzlich läuft die Rückabwicklung dann in 5 einfachen Schritten ab:

1. Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest sicher in einem Paket.

2. Adressiere das Paket an die in der E-Mail genannten Adresse. Stell dabei sicher, dass die Absender-Adresse der Adresse entspricht, mit der du bei uns eingekauft hast, um die Rückgabe zu beschleunigen.

3. Versende das Paket bei einem beliebigen Paketshop. Die Kosten für die Rücksendung trägst du, falls es nicht ausdrücklich anders mit uns vereinbart wurde.

4. Schicke uns die Trackingnummer per Mail an hallo@iced-studios.de oder antworte einfach auf die Mail mit den Rückgabeanweisungen.

5. Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird dir der Warenwert in Form eines Gutscheins für unseren Shop gutgeschrieben. Nach ausdrücklichem Wunsch kann der Betrag auch der ursprünglichen Zahlungsart erstattet werden oder ein Austauschprodukt an dich versendet werden.

 

Noch Fragen? Unser Support steht dir jederzeit zur Verfügung.